Definitions and Acronyms CRM
for guidance nel mondo del CRM
Di seguito una pagina con i principali acronimi del Customer Relationship Management
ASP
Application Solution Provider. Fornitore di servizi applicativi Web su pagamento mensile con collegamento remoto all'applicazione.
Automazione forza vendite
L'insieme dei processi e prodotti che mirano a meccanizzare le attività dei reparti di vendita. Es: programmi per la gestione delle trattative, order entry remoto, gestione dei canali di vendita.
Automazione marketing
L'insieme dei processi e prodotti che mirano a meccanizzare the activities of marketing departments. Ex: programs for direct mail, telemarketing, tools for data analysis, geo.
B2B Business to Business. Solutions for the commercial and economic interaction between companies. Examples include services to buy.
B2C Business to Customer. Solutions for the commercial and economic interaction between one user and company. B2C Example: online shopping of consumer products.
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